Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026

30-tägige Rückgabe

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe anfragen. Bei getrennten Paketen beginnt die Frist mit dem letzten gelieferten Artikel. Schreibe an hello@stitchsonnet.com mit Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Für unsere freiwillige 30-tägige Rückgabe bei Meinungsänderung müssen Sets unbenutzt, ungeöffnet, in Originalverpackung und mit enthaltenem Zubehör sein. Dies setzt die unten beschriebenen gesetzlichen Prüfungs-, Widerrufs- oder Mängelrechte nicht außer Kraft. Das Öffnen zur Prüfung beseitigt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch.

So gibst du einen Artikel zurück

Rückgabe oder Stornierung anfragen über dein Kundenkonto oder schreibe an hello@stitchsonnet.com. Für eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist kein Konto erforderlich.

Kontaktiere uns vor dem Versand für Rücksendeanweisungen und die richtige Adresse. Wir bestätigen die Anfrage und erläutern die nächsten Schritte. Ein gesetzlicher Widerruf muss nicht auf unsere Genehmigung warten. Weder Geschäftsanschrift noch Paketadresse sind automatisch die Rücksendeadresse.

Stornierung vor Versand

Kontaktiere uns schnellstmöglich, wenn du vor Versand stornieren möchtest. Ist die Bestellung bereits versandt, erläutern wir den geltenden Widerrufs- oder Rückgabeprozess. Dies schränkt gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte nicht ein.

Rücksendekosten

Bei Meinungsänderung organisierst und bezahlst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware sowie Fehlern unsererseits kontaktiere uns, damit wir eine angemessene Lösung und nötige Rücksendung ohne zusätzliche Kosten arrangieren. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei freiwilligen Rückgaben werden ursprüngliche Lieferkosten grundsätzlich nicht erstattet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder bei Fehlern unsererseits. Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir erforderlichenfalls bezahlte Standardlieferkosten; der Aufpreis gegenüber der günstigsten Standardoption muss nicht erstattet werden. Bei kostenlosem Versand gibt es keine ursprünglichen Lieferkosten zu erstatten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Kontaktiere hello@stitchsonnet.com zeitnah mit Bestellnummer und Problembeschreibung; Fotos können helfen. Eine Meldung innerhalb von 7 Tagen erleichtert die Untersuchung, ist aber keine Frist, die gesetzliche Rechte aufhebt. Wir arrangieren Ersatz, Erstattung oder eine andere angemessene, gesetzlich erforderliche Lösung.

Bearbeitung von Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung einer freiwilligen Rückgabe informieren wir dich über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bank oder Zahlungsanbieter benötigen eventuell länger bis zur Gutschrift. Kürzere gesetzliche Fristen haben Vorrang.

Widerrufsrechte in der EU und im Vereinigten Königreich

Soweit EU- oder britische Fernabsatzregeln gelten, kannst du normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, bei getrennten Lieferungen nach dem letzten Artikel, ohne Begründung widerrufen und die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Du darfst Waren wie in einem Geschäft prüfen. Ein Umgang über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion nötigen Handlungen hinaus kann zu einem rechtmäßigen Wertersatzabzug führen.

Einen gültigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist. Soweit gesetzlich erlaubt, können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst vorliegt. Die obigen Regeln zu Standardversand und Rücksendekosten gelten. Ein Rabatt beseitigt diese Rechte nicht.

Digitale Inhalte und andere Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen für digitale Inhalte oder tatsächlich personalisierte Produkte gelten nur, wenn ihre rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Zugang zu Anleitungen eines physischen Sets hebt Rechte bezüglich des Sets nicht von selbst auf. Ausnahmen oder Final-Sale-Kennzeichnungen schließen gesetzlich erforderliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware nicht aus.

Umtausch und Kontakt

Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln kontaktiere uns wegen Ersatz. Andere Umtauschmöglichkeiten bieten wir gewöhnlich nicht an; du kannst eine zulässige Rückgabe anfragen und separat neu bestellen. Diese Richtlinie begrenzt keine Rechte nach geltendem Verbraucherrecht.

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